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Actualidad

Los seguros sí son para el verano

Aumenta el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros La empatía del equipo es clave en la interacción con el asegurado El sector asegurador vive sus momentos de mayor actividad en esta época del año. Antes de las vacaciones, solemos...

Back office, el desconocido motor de los contact centers

Los profesionales de esta área deben ser buenos comunicadores y a la vez eficientes gestores y analistas de información El gran reto es aumentar las unidades back offices especializadas en diversos procedimientos corporativos Cuando pensamos en un contact center,...

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