CONTACT CENTER
Más líneas de trabajo para integrar personas con discapacidad en los contact centers
Cien personas con discapacidad encontrarán empleo gracias al acuerdo de emergia y la Fundación Corporación Valora con DKV y la Fundación DKV Integralia. Los centros de Emergia en España y Manizales (Colombia) acogerán a los... leer más
El grupo GSS instalará un contact center en Calatayud
En los próximos meses, el Grupo abrirá un nuevo centro de atención al cliente en el municipio zaragozano de Calatayud. El proyecto empresarial contempla la creación de 145 nuevos puestos de trabajo distribuidos entre teleoperadores,... leer más
Los nuevos modelos de interacción con el cliente del futuro, núcleo de Expocontact´13
Por noveno año consecutivo el congreso volverá a ser punto de encuentro de los mejores expertos y empresas líderes del sector Contact Center y BPO (Business Process Outsourcing. Durante los próximos días 22 y el 23 de mayo... leer más
ICR lanza la versión 10.3 de su software Evolution
Esta versión añade nuevas funcionalidades, incluyendo avances de supervisión y administración, permitiendo una mejora en la toma de decisiones; un perfeccionamiento en la herramienta de agente, aumentando su productividad,... leer más
Las empresas de la ACE dan empleo a 64.000 personas
El último estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE) señala que sus empresas asociadas, que representa al 80% del sector, han facturado 1.405 millones de euros en 2012, lo que supone un incremento en la cifra... leer más
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