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Actualidad

La auténtica revelación del cliente

El contact center tiene un enorme potencial y, poco a poco y con paso firme, se ha ido convirtiendo en un decisivo aliado de las marcas para desplegar sus estrategias de experiencia de cliente de forma profesional y eficiente y para alcanzar la excelencia en todos los...

CEX en el Heraldo de Aragón

La Asociación CEX aparece en un reportaje sobre contact center en la versión impresa de "El Heraldo de Aragón". Aquí están disponibles la imágenes de las páginas.    

El agente polivalente y profesional

El Contact Center ya no está solo. Ahora forma parte de un ente más amplio llamado Customer Experience que integra disciplinas o áreas tan distintas como la consultoría, la tecnología o el marketing, que tienen un denominador común del que emanan todos sus servicios:...

El cambio como fuente de innovación y mejora continua

El año 2018 ha sido, sin duda, un momento crucial en la vida de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente). Hemos sufrido una profunda transformación que ha afectado de forma transversal a toda nuestra entidad, a nuestros asociados y, por...

2018: el año diferencial de la Asociación CEX

2018 ha sido un año que los miembros de la Asociación CEX no olvidaremos. Nuestro sector necesitaba dar un paso adelante en nombre de las marcas que confían en nuestra labor y, por supuesto, de cara a nuestros profesionales, que son el verdadero motor de nuestro...

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