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Estudios del sector

ACE pone a tu disposición los estudios y la documentación más reciente del sector del Contact Center. Si echas en falta algún informe importante contacta con nosotros

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2015”

Estudio de Mercado del sector del Contact Center: informe global del mercado Español y extranjero, datos 2014.
Fuente: ACE

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2013” (resumen)

Estudio de Mercado del sector del Contact Center: informe global del mercado Español y extranjero, datos 2012.
Fuente: ACE

Estudio sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios de atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones

Fuente: Grupo GSS

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2012” (resumen)

Estudio de Mercado del sector del Contact Center en 2011: Informe global del mercado español y extranjero y realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) Mayo 2012.
Fuente: ACE

Informe sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico 2011

Encuesta realizada por adigital sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico.
Fuente: Adigital

Uso de Linkedin en España 2011

Encuesta realizada por adigital sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico.
Fuente: Adigital

Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010

Fuente: Adigital e Infojobs

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2011” (resumen)

Extracto-resumen del Estudio ACE del sector del Contact Center 2011.
Fuente: ACE