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Estudios del sector

CEX pone a tu disposición los estudios y la documentación más reciente del sector del Contact Center. Si echas en falta algún informe importante contacta con nosotros

Estudio de Mercado CEX

Estudio de Mercado sobre la situación del Contact Center – Versión ejecutiva: datos 2017.
Fuente: CEX

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2017”

Estudio de Mercado del sector del Contact Center: informe global del mercado Español y extranjero, datos 2016.
Fuente: ACE

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2015”

Estudio de Mercado del sector del Contact Center: informe global del mercado Español y extranjero, datos 2014.
Fuente: ACE

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2013” (resumen)

Estudio de Mercado del sector del Contact Center: informe global del mercado Español y extranjero, datos 2012.
Fuente: ACE

Estudio sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios de atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones

Fuente: Grupo GSS

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2012” (resumen)

Estudio de Mercado del sector del Contact Center en 2011: Informe global del mercado español y extranjero y realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) Mayo 2012.
Fuente: ACE

Informe sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico 2011

Encuesta realizada por adigital sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico.
Fuente: Adigital

Uso de Linkedin en España 2011

Encuesta realizada por adigital sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico.
Fuente: Adigital

Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010

Fuente: Adigital e Infojobs

Estudio de Mercado: “El sector del contact center en 2011” (resumen)

Extracto-resumen del Estudio ACE del sector del Contact Center 2011.
Fuente: ACE