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Sala Hemiciclo de CEOE
23 de febrero 2018 | 9:30 a 13:00

ACE organiza de nuevo una jornada sobre la jurisprudencia y doctrina judicial más relevante en el sector de Contact Center.

Un encuentro, con un enfoque muy práctico, en el que iniciaremos repasando los conflictos colectivos que se han interpuesto en el sector; y seguiremos abordando los cambios normativos que tienen incidencia para las empresas en materia laboral.

Y dispondremos, antes del café, de un rato para poder preguntar, debatir y compartir dudas y experiencias.

 

Ponentes y Programa:

 

Isabel Rodríguez León, abogado URÍA MENÉNDEZ

  • Contratación eventual de personal de operaciones para el inicio de campañas o servicios nuevos en la empresa.
  • Excedencia por cuidado de familiar para atender a hijos menores de edad, pero mayores de 3 años.
  • Cómputo de los permisos matrimonio, nacimiento de hijo y fallecimiento de familiar.
  • Retroactividad en la inclusión de los incentivos en la paga durante las vacaciones.
  • Legitimación para la denuncia del convenio.
  • Repaso de los temas que más consultas está generando el nuevo convenio.

Luis Pérez Juste, abogado, BROSETA

  • Contratos de Obra o servicio determinado. Como afecta la prestación de servicios de los Agentes a empresas del grupo de los clientes principales.
  • Cláusulas contractuales.
  • Clasificación profesional.
  • Modificaciones Sustanciales de las condiciones de trabajo. Especialmente los cambios de horario y turno.
  • Temas ligados a programas de incentivos.
  • Permisos en el sector del Contact Center (i.e. 35 horas médicas).

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